TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: septiembre 2025
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los presentes Términos y Condiciones garantizan que toda la información ofrecida en esta plataforma es clara, veraz, suficiente y oportuna. PC RENT STORE se compromete a respetar los derechos del consumidor, sin imponer condiciones que limiten o modifiquen unilateralmente sus derechos. En caso de dudas, puede consultar a la Procuraduría Federal del Consumidor en https://www.gob.mx/profeco.
1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR
Razón social: RECYCLE TECH S.A. DE C.V. (PC RENT STORE)
Sitio web:
www.pcrentstore.com.mx
Teléfono de servicio al cliente: (55) 2169 0908
Correo electrónico de atención al consumidor:
info@pcrentstore.com
Domicilio fiscal: Arbolitos 15, Puente de Vigas, 54090
Tlalnepantla, Estado de México.
2. OBJETO DEL
SITIO
El sitio www.pcrentstore.com.mx tiene como finalidad ofrecer
información, promoción, venta y/o renta de productos y servicios tecnológicos,
de acuerdo con las características, condiciones y precios claramente descritos
en cada publicación.
3. DERECHOS
DEL CONSUMIDOR
PC RENT STORE reconoce y respeta en todo momento los
derechos de los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al
Consumidor (LFPC), incluyendo:
• Derecho a
recibir información veraz, clara y comprobable sobre los productos y servicios
ofrecidos.
• Derecho a
no ser sujeto de prácticas comerciales abusivas, cláusulas inequitativas o
limitaciones unilaterales de responsabilidad.
• Derecho a
recibir productos y servicios en las condiciones y términos ofrecidos
• Derecho a
mecanismos eficaces de atención, aclaración y notificación.
4. INFORMACIÓN
SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Toda la información publicada en el sitio (descripciones,
precios, promociones, especificaciones técnicas y condiciones de contratación)
es veraz, comprobable y está vigente al momento de su consulta. En caso de
errores tipográficos o técnicos, PC RENT STORE se compromete a corregirlos
oportunamente y notificará al consumidor a través del correo electrónico
registrado en su pedido antes de concretar la transacción.
5. PRECIOS Y
PAGOS
• Todos los
precios publicados incluyen impuestos y se expresan en pesos mexicanos (MXN).
• El
consumidor será informado de manera clara sobre los medios de pago disponibles
y los plazos de acreditación.
• En ningún
caso se aplicarán cargos adicionales no informados de manera previa y
explícita.
• Una vez
acreditado el pago y confirmado el pedido, PC RENT STORE garantiza el precio y
disponibilidad del producto adquirido.
6. ENTREGA DE
PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
PC RENT STORE garantiza que los productos y servicios serán
entregados en los plazos, condiciones y términos publicados en el sitio o
acordados con el consumidor. En caso de retrasos atribuibles a la Empresa, se
informará oportunamente sobre los plazos de entrega y se ofrecerán alternativas
al consumidor quien puede optar libremente por cancelar y obtener reembolso
íntegro en caso de retraso injustificado.
7. POLÍTICA
DE CANCELACIONES
Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas
deberán hacerse contactando a servicio al cliente al (55) 2169-0908 o al correo
electrónico info@pcrentstore.com.
Los pedidos no pagados dentro de las 72 horas posteriores a
su realización podrán cancelarse automáticamente. En ningún caso se cancelarán
pedidos ya pagados por falta de disponibilidad; en tal situación, se ofrecerá
al consumidor la reposición del producto o el reembolso íntegro.
8. POLÍTICA
DE REEMBOLSOS
PC RENT STORE garantiza el derecho del consumidor a
solicitar reembolso total en dinero en caso de cancelación, devolución por
defecto o incumplimiento en la entrega. El consumidor podrá optar de manera
voluntaria por un saldo a favor en lugar del reembolso en efectivo.
Las facturas deberán solicitarse al momento de la compra o
dentro del mismo mes de pago al correo info@pcrentstore.com.mx. La factura será
emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago.
9. POLÍTICA
DE VENTA DE ARTÍCULOS DIGITALES
PC RENT STORE distribuye licencias digitales de Office 365
que son entregadas en forma de código de activación descargable y/o gestionadas
a través de una plataforma de administración.
El consumidor reconoce que debe realizar respaldos de su
información, ya que PC RENT STORE no tiene acceso ni control sobre la
administración de datos del software proporcionado por Microsoft. En caso de no
renovarse la licencia, el acceso a dichos datos podría verse limitado de
acuerdo con las políticas de Microsoft.
10. POLÍTICA DE
ENVÍOS Y ENTREGA DE PEDIDOS
PC RENT STORE no hace envíos fuera de la República Mexicana.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida
localizable dentro de la República Mexicana. Si la dirección es incorrecta o no
localizada por la paquetería, cualquier costo adicional será cubierto por el
cliente.
Los costos de fletes de retorno serán cubiertos por el
consumidor únicamente en devoluciones voluntarias. En casos de garantía,
defectos de fábrica o incumplimiento de la oferta, PC RENT STORE asumirá dichos
costos.
11. RESPONSABILIDADES
PC RENT STORE es responsable de la protección y uso de datos
personales de nuestros clientes.
En caso de depósitos en cuentas distintas a las oficialmente
publicadas, PC RENT STORE apoyará al cliente con la información necesaria para
la aclaración ante la institución financiera.
El consumidor debe proporcionar datos correctos y
verificables para procesar sus pedidos. PC RENT STORE verificará y confirmará
dichos datos con mecanismos claros de validación y se comunicará con el
consumidor en caso de inconsistencias
En la entrega, el consumidor podrá revisar el estado del
producto y registrar observaciones. Si existen defectos ocultos, podrá reclamar
dentro de los plazos de la LFPC y garantías aplicables.
PC RENT STORE no es responsable de promociones publicadas
por terceros fuera del sitio oficial.
PC RENT STORE implementará medidas de seguridad razonables
para proteger la información del consumidor. El usuario se compromete a
mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar incidentes de
seguridad.
12. NOTIFICACIONES
Y MECANISMOS FORMALES DE COMUNICACIÓN
De conformidad con la LFPC, PC RENT STORE pone a disposición
de los consumidores mecanismos claros y eficaces para la atención de
notificaciones, reclamaciones, solicitudes de garantía y aclaraciones:
• Correo
electrónico:
• Teléfono:
(55) 2169 0908
• Domicilio
fiscal: Arbolitos 15, Puente de Vigas, 54090 Tlalnepantla, Estado de México.
• Toda
notificación recibirá acuse de recibo en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• Las
solicitudes o reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 5 días
hábiles, salvo casos que requieran gestiones adicionales, de lo cual se
informará al consumidor.
• Las
notificaciones electrónicas tendrán la misma validez que las presentadas de
forma física en el domicilio fiscal.
• En caso
de no obtener respuesta satisfactoria, el consumidor podrá acudir a PROFECO a
través de https://www.gob.mx/profeco.
13. LEGISLACIÓN
APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de
Protección al Consumidor y demás leyes aplicables en México. Cualquier
controversia se someterá a la jurisdicción de las autoridades competentes en
materia de protección al consumidor.
